Политика конфиденциальности

1Кто отвечает за данные

Сайт и сервис Yotta принадлежат компании, указанной ниже. В этой политике она называется «мы» или «Оператор». Оператор получает данные, которые вы оставляете на сайте, обрабатывает их и отвечает за их защиту.

Наименование

[будет указано]

БИН или ИИН

[будет указано]

Адрес

[будет указано]

Город

[будет указано]

Почта по вопросам данных

[будет указано]

2Какие данные мы получаем

То, что вы вводите сами

• имя;
• номер телефона или WhatsApp;
• сферу бизнеса;
• дату и время онлайн-консультации, которые вы выбрали в календаре;
• комментарий, если вы его напишете.

То, что передаётся автоматически

• адрес страницы, с которой отправлена заявка, и время отправки;
• рекламные метки в ссылке (например, UTM). По ним видно, после какой рекламы вы пришли на сайт;
• технические данные, которые хостинг записывает при любом заходе на сайт: IP-адрес, тип браузера и устройства, язык.

Cookie и пиксели аналитики

Если на сайте подключены Meta Pixel (Facebook и Instagram) или Google Analytics 4, они сохраняют в браузере cookie и передают компаниям Meta и Google сведения о посещении: какие страницы вы открыли и отправили ли заявку. Нам это нужно, чтобы понимать, какая реклама работает. Cookie можно запретить в настройках браузера, сайт и форма записи при этом продолжат работать.

[уточнить: подключены ли пиксели к запуску и нужен ли отдельный баннер согласия на cookie]

Мы не просим данных о здоровье, религии, биометрии и номеров документов. Пожалуйста, не пишите их в комментарии.

3Зачем нам эти данные

• связаться с вами и подтвердить запись;
• провести онлайн-консультацию в выбранное время и подготовиться к ней;
• ответить на ваши вопросы;
• вести учёт обращений: видеть, кто и когда записался, чтобы ни одна заявка не потерялась;
• понимать, какая реклама приводит людей на сайт, и делать сайт удобнее.

Для других целей мы ваши данные не используем. Рекламные рассылки без вашего отдельного согласия не отправляем.

4На каком основании

Основание для обработки: ваше согласие. Вы даёте его в электронной форме, когда ставите галочку в форме записи и отправляете заявку. Без галочки заявка не отправится.

Согласие действует, пока не достигнута цель обработки или пока вы его не отзовёте. Как отозвать согласие, написано в разделе «Ваши права».

5Кому могут передаваться данные

Заявка проходит через сервисы, без которых сайт и связь с вами не работают:

• хостинг, на котором размещены сайт и сервер приёма заявок [уточнить: название хостинга и страна размещения серверов];
• Telegram и WhatsApp: через них команда получает заявку и связывается с вами;
• Meta и Google, если на сайте подключена аналитика (см. раздел 2).

Подрядчикам, которые помогают нам работать с заявкой, мы передаём только то, что нужно для этой работы, и требуем хранить данные в тайне.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их другим компаниям для их собственных целей, кроме случаев, описанных в этой политике. Государственным органам данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.

6Передача за границу и хранение

Серверы Telegram, WhatsApp, Meta и Google находятся за пределами Казахстана. Поэтому, пока мы работаем с заявкой, данные могут передаваться в другие страны. Закон допускает такую передачу в страны, которые обеспечивают защиту персональных данных, а в другие страны, в частности, с согласием самого человека. Ставя галочку в форме, вы соглашаетесь и на такую передачу.

7Сколько мы храним данные

Мы храним данные, пока они нужны для цели: связаться с вами, провести консультацию, а если мы начнём работать вместе, то исполнять договор. Когда цель достигнута, данные удаляются или обезличиваются.

Срок хранения заявок, по которым договор не заключён: [срок: уточнить].

Если закон требует хранить какие-то сведения дольше, например бухгалтерские документы, мы храним их столько, сколько требует закон.

8Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, есть ли у нас ваши данные, какие именно и что мы с ними делаем;
• попросить исправить или дополнить данные, если они неточные;
• отозвать согласие на обработку;
• попросить удалить ваши данные;
• пожаловаться в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд, если считаете, что ваши права нарушены.

Если вы отзовёте согласие или попросите удалить данные, мы перестанем их обрабатывать и удалим. Исключение: сведения, которые закон обязывает нас хранить.

Как обратиться

Напишите на почту [будет указано]. Укажите имя и номер телефона, которые вы оставляли в форме, чтобы мы нашли вашу заявку. Мы ответим в сроки, установленные законом. [уточнить: срок ответа на обращение]

9Как мы защищаем данные

• сайт и форма записи работают по защищённому соединению (HTTPS);
• доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, и у каждого свой уровень доступа;
• ключи доступа к сервисам хранятся на сервере, а не на страницах сайта;
• мы регулярно проверяем, у кого есть доступ, и закрываем лишний.

Если всё же произойдёт утечка, мы примем меры, чтобы её остановить, сообщим об этом в уполномоченный орган в порядке, предусмотренном законом, и предупредим вас, если утечка касается ваших данных.

10Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, например когда подключаем новый сервис. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Если изменения существенные, а мы в это время работаем с вашей заявкой, мы сообщим о них отдельно.

Условия оказания услуг описаны в Публичной оферте.

11Контакты

Почта

[будет указано]

Телефон

[будет указано]

WhatsApp

[будет указано]

Telegram

[будет указано]